Check-in: 16h00............................Check-out: 10h00
FÉRIAS
TERMOS E CONDIÇÕES
As condições que se seguem constituem a base do contrato com o Grupo Vigia. Queira, por favor, ler cuidadosamente as informações que se seguem. RESERVAS
Aceitam-se reservas provisórias por e-mail, correio normal, fax, telefone ou pessoalmente. Todas as reservas serão sujeitas a um depósito de 25% e a confirmação, por escrito, deverá ser endereçada ao Grupo Vigia. O restante pagamento pelo alojamento deverá ser efectuado em nome do Grupo Vigia nas 6 semanas anteriores à chegada.
Para as reservas de última hora, ou seja, as que forem efectuadas no prazo de seis semanas anteriores à ocupação, exigir-se-á o pagamento na totalidade de forma a poder confirmar-se a reserva. É da inteira responsabilidade do cliente certificar-se de que todos os pagamentos se encontram efectuados antes de partir. Todas as confirmações deverão ser feitas por escrito. O Grupo Vigia reserva-se o direito de recusar qualquer reserva. Os contratos entrarão em vigor a partir do momento em que a reserva for aceite e o recibo de confirmação for emitido.
PAGAMENTO
O pagamento poderá ser efectuado através de ordem de pagamento emitida pelo banco, cheque, cartão de crédito ou transferência bancária para a nossa conta. Neste caso, serão sempre emitidos extractos de conta. Todos os pagamentos recebidos e quantias referentes a serviços diversos serão indicados numa conta de confirmação emitida pelo Grupo Vigia. É da inteira responsabilidade do cliente assegurar-se de que todas as quantias devidas se encontram pagas na data indicada na conta de confirmação. A falta de pagamento dessas quantias na devida data pode resultar no cancelamento dos serviços indicados e na perda de quaisquer pagamentos já efectuados.
ALOJAMENTO
O tipo de alojamento será confirmado antecipadamente. Confirmaremos a propriedade específica aquando da chegada do cliente. O Grupo Vigia compromete-se a oferecer-lhe alojamento da categoria correspondente ao da reserva, ou superior. As propriedades específicas referidas destinam-se a fins ilustrativos e, se bem que as representações sejam feitas de boa fé, o Grupo Vigia não assegura que a propriedade alugada corresponda exactamente ao ilustrado na brochura ou no website. Não nos comprometemos a assegurar qualquer alojamento até que este se encontre garantido e confirmado por escrito pelo Grupo
Vigia. No caso de se verificar overbooking, situação em que o empreendimento se verá obrigado a acomodar um ou vários clientes noutro estabelecimento, este último será necessariamente de categoria equivalente ou superior.
Em todos os casos, os serviços prestados deverão ser, pelo menos, equivalentes aos estipulados na reserva. O empreendimento notificará o cliente por escrito de quaisquer alterações. Caso os serviços prestados no empreendimento de substituição se venham a revelar inferiores aos originalmente estipulados, o cliente terá o direito de exigir compensações.
PREÇOS
Todos os preços referidos encontram-se em Euros. O Grupo Vigia compromete-se a encontrar alojamento dentro dos preços referidos, à excepção de quaisquer aumentos de impostos. Tais aumentos ficarão à responsabilidade do cliente. Qualquer alteração aos pormenores da reserva após recepção da confirmação ficará sujeita à disponibilidade dos nossos serviços.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Todos os cancelamentos devem ser comunicados pela pessoa mencionada na confirmação da reserva inicial, por escrito, ao Grupo Vigia. Em caso de cancelamento, será aplicada a seguinte tarifa sobre os preços de balcão:
42 - 29 dias 50% 28 -15 dias 75% 14-1 dia 100%
* NÃO SERÁ EFECTUADO QUALQUER REEMBOLSO AOS CLIENTES QUE ABANDONEM A PROPRIEDADE ANTES DO TERMO DO PERÍODO DE RESERVA
RECLAMAÇÕES
O Grupo Vigia agradece quaisquer comentários e criticas. Todos os comentários serão bem vindos uma vez que o Grupo Vigia está empenhado em melhorar os aspectos alvo de críticas e aprender a partir de boas práticas. Caso o cliente tenha uma reclamação válida, esta deve ser comunicada à Recepção logo que o problema seja identificado, ou ao responsável de serviço, dependendo das razões da reclamação. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para rectificar qualquer problema. Muitas vezes, o que parece ser um problema grave pode resolver-se de uma forma relativamente fácil desde que tenhamos conhecimento da situação. Não poderemos aceitar qualquer responsabilidade nos casos em que este procedimento não tenha sido observado, já que nos veríamos impossibilitados de investigar e resolver o problema. O Grupo Vigia compromete-se a aceitar a reclamação mediante a recepção
da mesma e a responder num prazo de 14 dias, excepto nos casos em que se verifiquem atenuantes. Caso venha a verificar-se, o valor de qualquer indemnização será indicado na correspondência.
DEPÓSITO POR DANOS
Durante as suas férias, todos os clientes devem respeitar a propriedade e não causar danos, perturbação, perigo ou incómodo aos restantes clientes. Caso não aceite as referidas responsabilidades, ficará sujeito ao custo das reparações ou substituições. De forma a cobrir tais custos, ser-lhe-á exigido o pagamento, à chegada, de um depósito por danos, reembolsável, no valor de €250,00. Aceita-se dinheiro, cheque ou cartão de crédito. Quaisquer danos deverão ser comunicados à Recepção o mais depressa possível, para que possam ser rectificados. Sujeitos à dedução (quando aplicável) por quaisquer danos, os depósitos serão reembolsados aquando da saída do cliente.
RESPONSABILIDADES
O Grupo Vigia não pode aceitar a responsabilidade por circunstâncias ocorridas fora do nosso controlo, por motivos de força maior, incluindo guerra ou ameaça de guerra, acção industrial, actividades terroristas, motins, guerra civil, condições climatéricas, tremor de terra, falhas no abastecimento de electricidade, gás ou água, ruído, etc. Uma vez que o empreendimento continua a expandir-se, alguns trabalhos de construção são inevitáveis, mesmo no intocado Barlavento Algarvio. Caso tomemos conhecimento, ou formos avisados, de qualquer trabalho de construção adicional susceptível de afectar a qualidade ou o prazer do seu alojamento de férias, contactá-lo-emos e (se possível) proporcionar-lhe-emos alojamento alternativo. SEGURO DE FÉRIAS Aconselhamos os nossos clientes a fazer um seguro para todos os membros do grupo, cobrindo despesas de cancelamento e assistência de emergência.
ANIMAIS
Não são autorizados animais de estimação a menos que tal tenha sido anteriormente autorizado por escrito. Neste caso, os animais não são permitidos nas áreas comuns e devem estar permanentemente controlados.
ÁREA INTERIOR DO SPA FLORESTA
As crianças menores de 16 anos só poderão utilizar a área interior (piscina aquecida coberta, Jacuzzi, banhos turcos e sauna) entre as 08h30 - 12hOO e devem encontrar-se sempre acompanhadas por um adulto.
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PARQUE DA FLORESTA